Geçmişte ulaşım arz ve talebinde genel olarak çeşitli değişimler söz konusu olmuştur. Bu değişimlerin oluşmasında dünya savaşları, ekonomik krizler ve olağanüstü yükselen petrol fiyatları fazlaca etkili olmuştur. Günümüzde ise güvenli, konforlu ve hızlı bir şekilde bir yerden başka yere ulaşmak isteyen insanlar çeşitli yöntemlere başvurmaya başlamıştır. Ayrıca bu ulaşımın istenilen standartlarda olması için ekonomik, çevresel, teknolojik, hukuksal ve sosyal boyutlar göz önüne alınmaya başlanmıştır. Onun için yeniden şekillendirilen ulaşım türler kapsamında araç kiralamalar gündeme gelmiş gerekli gelişim devam etmektedir.
Günümüzde özellikle İstanbul’da büyük bir pazara sahip olan araç kiralama sektörü hızla gelişim göstermektedir. Bu da artan bir müşteri potansiyelini beraberinde getirmektedir. Bu hususta işletmeler müşterilerine verimli hizmet verebilmenin yanı sıra müşteri memnuniyetine de büyük önem vermektedir. İşletmelerin devamlılığının sağlanmasında en büyük etkenin müşteri olduğunu bilen işletmeler bu bilinçle müşteri memnuniyetinin sağlanması ve arttırılmasına yönelik çalışmalar gerçekleştirmektedirler. Önceden araç kiralama faaliyetinde bulunan işletmeler bir arabadan daha fazlasına sığabilecek sayıda yolcu olduğunda bu talebi bazen karşılamakta çeşitli dar boğazlarla karşılaşmaktaydı. Şimdi ise ister 7 kişilik isterse de daha fazla sayıda yolcu taşıma imkanı sunan araçlar her daim talepte bulunanlara anında arz edilebilmektedir.
İstanbul’da araç kiralama faaliyetlerinde sürdürülebilir ulaşım anlayışı sergilemek önemlidir. İstanbul’da yaşayan bütün insanlar için sosyal olarak her daim bir yerlere ama bireysel ama toplu olarak gitmek istemektedirler. Örneğin yedi kişilik bir grubu aynı anda bir yerden başka yere götürebilecek bir aracın bulunması hemen hemen çoğu zaman zordur. Onun için ekonomik, güvenli, konforlu, dakik özelliklere sahip olan kaliteli bir ulaşım aracı ile sayısı fazla olan gruplar araba kiralama yöntemleri ile istenilen noktalara en iyi şekilde ulaşım sağlayabilmektedir.
Çağın gereklerine uygun yeni model 7 kişilik araçlarla konforlu bir yolculuk yapmak herkesin hakkıdır. Belli bir sayının üzerinde seyahat edecek olanlar için birden fazla araç kullanmaktan ziyade sadece o sayıya uygun araçlardan faydalanmanın çevreye ve ulusal ekonomiye büyük faydaları vardır.
Ulaşım ihtiyacını belirlemede, yolcu olan her kent sakininin veya yolcu ana kütlesini temsil eden örneklemin başlattığı ulaşım faaliyeti içinde yaşadığı bütün olumlu ve olumsuz uygulamalar değerlendirilerek ona göre araç türü ve niteliği ayarlamak gerekmektedir.
